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Escribe a ssanchezba02@gmail.com.
Incluye el modelo del dispositivo, la versión de iOS o macOS, la versión de ToTask y los pasos para reproducir el problema. Si adjuntas una captura, oculta los datos personales de tus eventos.
Tu correo se utilizará para atender la consulta. Consulta la información de privacidad del soporte.
Preguntas frecuentes
No aparecen mis eventos
Comprueba que ToTask tiene acceso completo al calendario en los ajustes de privacidad del sistema. Después, revisa en Configuración de ToTask qué calendarios están visibles. Comprueba también que los eventos aparecen en la app Calendario de Apple.
¿Por qué necesita acceso completo al calendario?
Para mostrar tus eventos y permitirte crear, editar o eliminar citas en calendarios que admitan modificaciones. El acceso de solo escritura no permite consultar la agenda. Puedes revocar el permiso en los ajustes del sistema.
No puedo editar un evento
Algunos calendarios suscritos o compartidos son de solo lectura. Crea el evento en un calendario que permita modificaciones o revisa los permisos con su propietario.
No recibo un aviso
Comprueba que el aviso está activo y tiene una fecha futura. Revisa el permiso de notificaciones, los modos de concentración y el resumen programado del sistema. Para avisos de eventos, comprueba también el tiempo de aviso del calendario en Configuración.
¿Los avisos son los de Recordatorios de Apple?
No. Los avisos de ToTask son independientes y se guardan en el dispositivo. Los eventos sí utilizan los calendarios configurados en el sistema.
¿Se sincronizan mis datos?
Los eventos pueden sincronizarse mediante las cuentas de calendario configuradas en tu dispositivo, según el proveedor y sus ajustes. ToTask no proporciona una cuenta ni un servicio propio de sincronización de avisos entre dispositivos.
El widget tarda en actualizarse
El sistema decide cuándo actualizar los widgets, por lo que sus cambios no siempre son inmediatos. Abre ToTask, comprueba los permisos y calendarios visibles y, si es necesario, vuelve a añadir el widget.
¿Cómo cambio de mes?
En Mes, desliza horizontalmente: hacia la izquierda para avanzar y hacia la derecha para retroceder. También puedes usar las flechas de la cabecera.
¿Cómo elimino mis datos?
Puedes eliminar eventos en un calendario editable y borrar avisos desde la app. Desinstalar ToTask no elimina los eventos de tus cuentas de calendario. Para datos incluidos en copias de seguridad, utiliza las opciones de gestión de Apple o de tu proveedor. No existe una cuenta de ToTask que debas cerrar.
Quiero comunicar un problema de privacidad
Escribe al correo de soporte indicando “Privacidad de ToTask” en el asunto. No envíes contraseñas ni el contenido completo de tu calendario.